**Általános Szerződési Feltételek**

**Elisabeth Event LLC** (Székhely: ..................................................), (a továbbiakban: „Elisabeth Event” vagy „Szervező”) az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF) alkalmazza minden általa szervezett szolgáltatásra.

1. Az ÁSZF aláírásával az Utas elismeri, hogy a Elisabeth Event fenntartja a jogot arra, hogy különleges esetekben eltérjen a katalógusában vagy tájékoztató füzetében meghirdetett feltételektől és programoktól, feltéve, hogy az ilyen eltéréseket írásban közli az Utassal a szerződés aláírása előtt, és a szerződés rögzíti, hogy az ilyen változásokról szóló információkat az Utas megkapta.

2. A szerződés azzal lép hatályba, hogy az Utas megerősíti a megrendelést, írásban elfogadja az ÁSZF-et, valamint befizeti a részvételi díj előlegét, amelyet a Elisabeth Event jóváír. A megrendelőlap írásos visszaigazolása a szerződés elválaszthatatlan részét képezi, akárcsak a Elisabeth Event katalógusában és weboldalán (www.elisabethevent.com) közzétett ország- és utazási információk. A szerződést és annak esetleges módosításait írásban kell aláírni, minden részletezésével együtt, és papíron vagy elektronikus adatállandó hordozón kell továbbítani az Utas számára.

3. Az utazáshoz szükséges dokumentumok (pl. útlevél, vízum) beszerzése, az előírt egészségügyi követelmények teljesítése, valamint az esetenként szükséges napi minimális nemzeti valuta megléte az Utas felelőssége. Az ehhez szükséges információk megtalálhatók a Elisabeth Event weboldalán és katalógusában. Az Utas köteles az egészségügyi követelményeket az utazás megkezdése előtt teljesíteni. Az utazási dokumentumok hiánya vagy a vám- és valutaelőírások megsértése miatt bekövetkező károkért az Utas nem támaszthat kártérítési igényt a Elisabeth Event-lal szemben, továbbá az ilyen eseményekből eredő károkat (többletköltségeket) teljes egészében az Utasnak kell megtérítenie. Ha az Utas vízuma (tartózkodási engedélye) lejár, 10.000 AED bírságot, az első 24 óra elteltével további 300 AED-et, majd minden újabb 24 órára újabb 200 AED-et köteles fizetni.

4. A szerződés aláírásakor az Utas köteles a részvételi díjat a megállapodás szerint megfizetni. A Elisabeth Event eltérhet ettől, ha a külföldi partnerrel kötött szerződés szigorúbb kötelezettségeket ír elő. A Elisabeth Event követelheti a részvételi díj teljes összegének megfizetését az utazás megkezdése előtt legfeljebb 30 (harminc) nappal, kivéve, ha a külföldi partnerrel kötött szerződés korábbi fizetést ír elő. A vízumdíjat teljes egészében a szerződés aláírásakor kell megfizetni, azonban a Elisabeth Event nem vállal felelősséget a vízum megszerzéséért, és elutasítás esetén a vízumdíjat nem téríti vissza.

5. Amennyiben a szerződés az utazás megkezdése előtt 30 (harminc) napon belül kerül aláírásra, a Elisabeth Event jogosult a részvételi díj teljes összegére a szerződés aláírásakor. Ha az Utas nem fizeti meg a részvételi díj teljes összegét az esedékesség időpontjáig, a Elisabeth Event elállhat a szerződéstől. Ebben az esetben az Utas köteles megtéríteni a Elisabeth Event-nak okozott összes kárt, az ÁSZF 13. pontjában foglalt lemondási feltételek figyelembevételével.

6. A részvételi díj magában foglalja az utazási katalógusban vagy tájékoztató füzetben felsorolt programokat, valamint a szolgáltatásokat, szervezést és lebonyolítást. Az ÁSZF aláírásával az Utas elismeri, hogy a részvételi díj azonban nem tartalmaz baleset-, betegség-, poggyász- vagy útlemondási biztosítást, továbbá nem tartalmazza a helyi idegenforgalmi díjat, adókat, repülőtéri és kikötői illetékeket, jegykiállítási díjakat, horgonyzási díjakat, illetve egyéb többletköltségeket.

7. Elisabeth Eventfenntartja a jogot, hogy megemelje a katalógusában vagy írásos tájékoztató anyagaiban meghatározott, illetve szerződésben rögzített árakat, azzal a feltétellel, hogy erre kizárólag az alábbi események bekövetkezése esetén kerülhet sor:

7.1. Szállítási költségek (beleértve az üzemanyagköltségeket);

7.2. Adók, illetékek vagy más kötelező fizetési kötelezettségek, amelyek a szerződésben meghatározott részleges szolgáltatásokhoz kapcsolódnak (különösen helyi turizmusdíj, kikötői illeték, repülőtéri illeték); vagy

7.3. Devizaárfolyam – az utazásszervező és partnere között a szerződésben meghatározott árfolyam változásából adódóan.

Az áremelés okát az utas tájékoztatásakor meg kell indokolni. Az utas által a szerződés alapján fizetendő teljes költség az utazás megkezdése előtt 20 (húsz) nappal már nem emelhető, még a fent említett események bekövetkezése esetén sem.

A felek megállapodnak abban, hogy ha a szervező az utazás megkezdése előtt, rajta kívül álló okok miatt a szerződés lényeges feltételeit módosítani kívánja, különösen, ha az ár több mint 8%-kal (nyolc százalék) emelkedne, a szervező köteles erről az utast haladéktalanul értesíteni. Ebben az esetben az utas a következő jogokkal élhet:

9.1. Az utas írásban felmondhatja a szerződést.

9.2. Ha az utas elfogadja a módosításokat, valamint az ezekhez kapcsolódó módosított díjakat (részvételi díjat), a felek módosítják a szerződést.

Amennyiben az utas az (9)-ben említett okok miatt eláll a szerződéstől, a következő jogok illetik meg:

10.1. Az utas az eredetivel megegyező vagy annál magasabb értékű szolgáltatást igényelhet, ha a szervező képes ilyet biztosítani, és ha a szervező nem képes helyettesítő szolgáltatást nyújtani, vagy az utas nem fogadja el a felkínált helyettesítő szolgáltatást, a szervező köteles a korábban kifizetett teljes részvételi díjat haladéktalanul visszatéríteni, valamint annak kamatát is visszafizetni. A kamat a szerződés aláírásának napjától számítandó, az aláírást megelőző utolsó félév utolsó napján érvényes jegybanki alapkamat alapján. Emellett a szervező köteles megtéríteni az utas elállásából eredő összes kárt, beleértve az immateriális károkat is.

Az utas köteles döntését azonnal, írásban közölni a szervezővel. Ha a helyettesítő szolgáltatás értéke alacsonyabb, mint az eredeti, a szervező köteles megtéríteni a különbözetet az utas részére.

Elisabeth Event legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal írásban elállhat a szerződéstől. Ha a szervező az utas érdekét nem szolgáló okból áll el a szerződéstől, az utast a következő jogok illetik meg:

11.1. Az utas az eredetivel megegyező vagy annál magasabb értékű szolgáltatást igényelhet, ha a szervező képes ilyet biztosítani.

11.2. Ha a szervező nem képes helyettesítő szolgáltatást nyújtani, vagy az utas nem fogadja el a felkínált helyettesítő szolgáltatást, a szervező köteles a korábban kifizetett teljes részvételi díjat haladéktalanul visszatéríteni.

Ha a szervező az utas érdekét nem szolgáló okból áll el a szerződéstől, a (12.1.) és (12.2.) pontokon kívül az utasnak okozott további károkért is felelős, beleértve az immateriális károkat, kivéve, ha:

12.1. Az elállás a szervezőn kívül álló, ésszerűen el nem hárítható, külső ok miatt következett be – ide nem értve harmadik fél cselekedeteit vagy túlfoglalás esetét –, amely a szerződés aláírásakor nem volt előre látható (vis maior), vagy

12.2. A jelentkezők száma nem éri el a meghirdetett minimális létszámot, és a szervező erről az előírt időben írásban tájékoztatta az utast.

13. Elisabeth Event nem kínál lemondási biztosítást. Az utas ilyen biztosítást önállóan vagy közvetítő útján köthet.

Kérésre a Elisabeth Event módosítja a megrendelést, amennyiben lehetséges, külön díj felszámítása nélkül, azzal a feltétellel, hogy ha a részvételi díj növekszik, az utas köteles a különbözetet megfizetni.

Üzletpolitikája miatt a Elisabeth Event fenntartja a jogot, hogy az utazás közvetlen megkezdése előtt jelentkező résztvevők részvételi díját csökkentse.**

A Elisabeth Event felel a szerződésben vállalt szolgáltatásokért.** Amennyiben a szervező nem a szerződésnek megfelelően teljesíti a vállalt szolgáltatást, köteles a szolgáltatás díját (részvételi díjat) arányosan csökkenteni. A szervező nem köteles a szolgáltatás díját (részvételi díjat) csökkenteni, ha az utas úgy dönt, hogy nem veszi igénybe a szolgáltatást vagy annak részszolgáltatásait, vagy ha ez az ő érdekében történik.

A szerződésben meghatározott szolgáltatások hibás teljesítése esetén az utas köteles haladéktalanul jelezni panaszát az idegenvezetőnek, vagy annak hiányában a helyi szolgáltatónak.** A késedelmes panaszbejelentésből eredő károkért az utas felel. Az idegenvezető köteles gondoskodni arról, hogy a panasz a helyi szolgáltatóhoz eljusson. Az idegenvezető az utas panaszát és annak továbbítását hivatalos jegyzőkönyvben rögzíti, amelyből egy példányt az utasnak átad. Az idegenvezető köteles haladéktalanul tájékoztatni a szervezőt és biztosítani a szükséges intézkedéseket. Idegenvezető hiányában, ha a helyi szolgáltató nem intézkedik a panasz ügyében, az utas köteles értesíteni a Elisabeth Event által a részvételi jegyen megjelölt utazási irodát. Ha az utas panaszait helyben nem orvosolják, a hibás teljesítésből eredő igényeket írásban, a hivatalos jegyzőkönyv csatolásával kell haladéktalanul továbbítani a STOPOVER HOLIDAY-hoz. Amennyiben az utas az utazást egy utazási ügynökségen keresztül kötötte, a teljesítéshez kapcsolódó szavatossági és kárigényeket elsődlegesen az utazási ügynökségnél kell érvényesíteni.

A szervező felelős a nemteljesítésből vagy hibás teljesítésből eredő károkért, kivéve, ha a nemteljesítés vagy hibás teljesítés nem vezethető vissza sem a szervező, sem annak közreműködő partnerei tevékenységére, különösen ha:**

13.1. a szerződés hibás teljesítése az utas cselekedeteivel függ össze;

13.2. a szerződés hibás teljesítése harmadik fél tevékenységével függ össze, amely nem kapcsolódik a szerződésben vállalt szolgáltatásokhoz, és amelynek hibáját a szervező előre nem láthatta, illetve elhárítása meghaladta a szervező lehetőségeit;

**13.3.** vis maior esetén;

13.4.valamint a (18.3.) pontban foglaltak szerint a szervező ésszerű elvárások keretein belül köteles segítséget nyújtani az utasnak, ha nehézségei adódnak.

14. Az utazás során a poggyász megőrzése és védelme az utas felelőssége, kivéve, ha a Elisabeth Event szerződött partnere (szállító) vállalta annak szállítását vagy tárolását.**

15. Az utas felel minden olyan kárért, amelyet harmadik félnek okoz az utazás során.**

16. Amennyiben az utas által megrendelt szolgáltatások légi közlekedést is tartalmaznak, ezekre a légiutas-szállítást szabályozó nemzetközi előírások vonatkoznak. A Elisabeth Event a késésekből vagy járattörlésekből eredő károkért a Varsói Egyezmény (1929) és a Montreáli Egyezmény (1999) alapján nem felel.

17. Ha a szerződés megkötését nem maga az utas végzi (jelentkezés, megrendelés, előlegfizetés, szerződéskötés), képviselőjének teljes körű meghatalmazással kell rendelkeznie, hogy az utas nevében és helyett eljárhasson.** Ha a képviselő a Elisabeth Event számára legalább egy teljes körű, aláírt meghatalmazással igazolja az utas képviseletére vonatkozó jogát, a szerződésből eredő jogok és kötelezettségek az utast (meghatalmazottat) illetik meg. A képviselő köteles minden szerződéssel kapcsolatos dokumentumot és információt haladéktalanul továbbítani az utasnak.

18. Az utas a GTC aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a Elisabeth Event az utazás lebonyolításához szükséges személyes adatokat a GDPR előírásainak megfelelően kezelje.** További információk a Elisabeth Event adatvédelmi szabályzatában találhatók.

19. A Elisabeth Event a partnereinek cselekedeteiért úgy felel, mintha azok a saját cselekedetei lennének, kivéve, ha a szerződött partner felelőssége jogilag kötelező érvényű nemzetközi megállapodások által korlátozott.**

20. Ha a GTC egy vagy több rendelkezése a jogszabályi változások miatt részben vagy egészben végrehajthatatlanná vagy érvénytelenné válik, vagy ellentétes bármely jogszabályi előírással, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.Elisabeth Event A felek kötelesek a végrehajthatatlan vagy érvénytelen rendelkezéseket a hatályos jogszabályoknak megfelelően módosítani.

21. A felek kötelesek jogvitáikat peren kívül, békés úton rendezni.** Ennek sikertelensége esetén a felek elismerik a dubaji hatóságok és bíróságok illetékességét.